Aumentare le vendite significa oggi diversificare e potenziare le azioni di proposizione sul mercato, aumentare i canali di ricerca e relazione con clienti e potenziali tali, innovare gli strumenti utilizzati, conoscere sempre meglio e di più il nostro prossimo cliente.

Il Telemarketing è uno degli strumenti indispensabili per sostenere e potenziare la vendita :  sempre più aziende, di qualsiasi settore e tipologia di attività, decidono di dedicare risorse  al prioprio interno per trovare nuove opportunità da trasferire alla propria forza vendita.

Il sistema CRM Siseco aumenta l’efficacia e la professionalità delle azioni di commerciali e di marketing:  nasce come il “Software per il Telemarketing” più tipico e tradizionale, ovvero per aumentare la presa di appuntamenti e la gestione dei contatti, ma non solo.

Punti di forza:

• Importazione (ed esportazione) rapida e semplificata di liste e database anagrafici complessi con elevato numero di informazioni per consentire la migliore profilazione del cliente

• Normalizzazione e deduplica dei dati per garantire correttezza, aggiornamento e arricchimento delle informazioni già esistenti

• Gestione campagne multicanali, per un contatto certo e non invasivo utilizzando il canale più adatto al tipo di target contattato (e-mail, fax, sms, voce,..)

• Disponibilità immediata e completa di tutte le informazioni esistenti sul contatto

• Personalizzazione e organizzazione della modalità di lavoro: le attività sono stabilite da un “workflow” che dettaglia la sequenza delle diverse fasi di contatto e le anagrafiche da contattare sono proposte automaticamente dal sistema in base a criteri e modalità predefiniti, quali

-  liste preassegnate
- gruppi
- algoritmi adattivi di ottimizzazione
- CTI Predictive Dialig per massimizzare le chiamate utili
- tipo di recall (pubblico o privato o per tipo di operatore)
- numero di contatti utili per fissare un appuntamento

• Gestione integrata e real time degli appuntamenti su  un’unica agenda comune condivisa con la forza vendita, disponibile e consultabile anche su Web

• Completezza delle informazioni : ogni appuntamento presto, opportunità o vendita genera una “segnalazione” o “contratto” che viene generato in automatico inserendo i dati del cliente, la data appuntamento, il nome dell’operatore e dell’agente a cui è stato affidato ed ogni altra informazione di carattere commerciale.

• Monitoraggio in real time dell’andamento del flusso dei contatti, con relative statistiche.
  

• Analisi dettagliata dell’attività per valutare la redemption di ogni campagna, zona o operatore.

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