Uno degli elementi chiave delle strategie di relationship marketing è la capacità di personalizzare l’interazione con il cliente sulla base di indicazioni di profilo, comportamento e necessità rilevate da attività di analisi della customer base.

La personalizzazione della relazione consente di incrementare il livello di soddisfazione e quindi di fedeltà dei clienti, aumentando così la redditività aziendale.

Lo sviluppo di campagne su segmenti di clientela profilata permette di ridurre i costi di marketing e di incrementare le vendite attraverso la proposizione di beni e servizi mirati, ottenendo redemption più alte.

Nella gestione delle Campagne di Marketing CRM di Siseco permette di :

• agire con azioni rapide su clienti e prospect
• automatizzare le fasi di progettazione, esecuzione , monitoraggio e tuning della campagna
• sviluppare processi di segmentazione dei conatatti molto precisi
• gestire e scegliere i canali di comunicazione più adatti
• effettuare attività di follow-up rivolte ai nuovi lead
• cogliere opportunità di vendita up-selling verso clienti esistenti
• creare modelli riutilizzabili per campagne future
• analizzare risposte e risultati per singola campagna

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