Da marzo 2002 tutti i prodotti informatici vengono garantiti per legge per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto. La garanzia è rivolta all'utente finale, utilizzatore del bene.
Come tantissimi rivenditori SISECO ritiene che la garanzia debba essere fornita dal produttore, il quale tuttavia, in alcuni casi, non ha ancora adeguato il limite da 12 mesi a 24 mesi.
Per favorire gli utenti SISECO propone sempre dei contratti per l'estensione di garanzia ON SITE oppure ON CENTER, fino a 24/36 mesi ed anche oltre.

Nel documento allegato vengono esplicitate le seguenti informazioni, alle quali SISECO intende aderire:
a) in base al produttore/tipologia si definisce la durata in MESI
b) viene definito se è possibile o meno usufruire del DOA (Dead On Arrived) ossia prodotto Guasto appena acquistato ed il numero di gg che passono prima di perdere il diritto alla sostituzione del pezzo.
c) alla voce riparazione e sostituzione (tel/fax/email/web):
- - se DATAMATIC significa che l'assistenza con il cliente finale è curata da SISECO SRL
- - se è indicato qualche altro riferimento significa che IL CLIENTE FINALE può operare secondo due scelte:
seguire direttamente ed a suo carico la pratica di garanzia mediante il riferimento indicato
oppure
usufruire di un SERVIZIO PRATICHE GARANZIA A PAGAMENTO erogato da SISECO, la quale gestisce la pratica senza assumersi responsabilità e procede alla riparazione del bene in nome e per conto del cliente, il quale dovrà firmare una liberatoria presso le sedi di SISECO SRL

CONDIZIONI DI GARANZIA PER OGNI PRODUTTORE