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SISECO collabora con CLUB CMMC
Customer Management
Multimedia Callcenter
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| SISECO opera nell’ambito ICT da oltre
20 anni, realizzando Soluzioni Informatiche e Gestionali personalizzate
nell’ambito software ed hardware.
In questi anni abbiamo realizzato
GAT.crm©
e b.com©
CRM, due soluzioni
complete per le attività di contatto multicanale del proprio
target di riferimento e per il customer care.
Consentono la perfetta gestione, anche via Web 2.0, di tutte le
informazioni utili a monitorare gusti e comportamenti dei clienti acquisiti
e potenziali.
Le nostre soluzioni sono leader in Italia, con oltre
20.000 postazioni attive.
- Aumentare il proprio business
- Fornire un servizio di qualità superiore ai tuoi
clienti, gestendo le informazioni e ottimizzando il processo decisionale
- Semplice da utilizzare, da personalizzare e da
mantenere, integrato con
altri sistemi e scalabile per crescere insieme con il tuo business
- Migliorare l’intera connettività aziendale con i tuoi
clienti: Contact Center Inbound e Outbound Integrato Centrale telefonica
Voice Over IP Gestione SMS, FAX, Email
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Principali Funzionalità delle
Piattaforme
Customer Relationship & Interaction Management (CRM & CIM) B2B
e B2C
Sales Force & Contact Management
Campaign management (CM) con sistema Predictive (TeleSale e AgentSale)
Servizi SIP (VoIP) integrati con Vocal Recording integrato (es.
Verbal Ordering)
Gestione appuntamenti & feedback
Backoffice Services avanzati
Marketing Intelligence e Forecast
Interviste e Sondaggi di Mercato, Gestione Agenti (SFA)
Calcolo Provvigioni per Agenti, Operatori Telemarketing, Segnalatori,
Aziende
PBX Voice Over IP Integrato
(IVR, ACD, Coaching, Predictive Dialing)
Con
b.com CRM
Web Application 2.0 Ajax Based
Gestione Opportunità e Gadget
Gestione Emailing In/Out Integrato
Multimedia Blending Real Time
Integrazione con Exchange e ERP Business Connector
MashUp with Google
Simple# : linguaggio interno di personalizzazione
SDK
(Visual Studio 2005/8)
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Servizi e Vantaggi
Una soluzione CRM plug
& play
Le nostre soluzioni CRM è operativa in pochissimo tempo,
pur presentandosi come un sistema completo e scalabile. E' così
possibile concentrare gli sforzi sul Core
Business della Vs attività. |
Assistenza e Consulenza
Se vuoi lavorare veramente con
un gestionale completo è importante sapere che SISECO offre l’assistenza
e la teleassistenza, ma soprattutto offre consulenza avanzata
direttamente da parte del Team di analisi e sviluppo software.
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| Ritorno
dell’investimento reale
b.com consente di realizzare un
rendimento sul capitale investito reale e certo in meno di 6 mesi. |
Flessibilità
E' possibile richiedere modifiche al sistema gestionale direttamente
al Team di Analisi e Sviluppo. Oltre 1000 parametri a livello di singolo
utente garantiscono già nella versione standard una flessibilità unica.
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Una
soluzione ricca di funzionalità a basso costo
Il sistema b.com CRM ha un costo
estremamente ridotto grazie al pragmatismo con cui vengono risolte le
problematiche tipiche delle strutture commerciali. Nella piattaforma è compreso anche il sistema CTI,
Voice Over IP, IVR, ACD con infiniti interni.
b.com CRM offre anche un centralino VOIP completamente integrato:
IphoneBox |
Potenza e Scalabilità
Il sistema sfrutta tutte le
potenzialità di SQL Server. Le funzioni più complesse,
come ad esempio il calcolo provvigionale o le analisi di datawarehouse
avvengono senza appesantire il computer su cui si sta lavorando. |
Affidabilità
Il sistema risulta estremamente affidabile grazie ai dieci anni di
esperienza, quattro versioni ed oltre 25.000 utenti che utilizzano tutti i
giorni il sistema. Per le esigenze più complesse sono possibili
configurazioni sistemistiche ridondanti |
| Una
competenza superiore alla media
Da anni collaboriamo fianco a fianco
con i clienti per studiare ogni minimo dettaglio per ottimizzare gli
appuntamenti, la distribuzione del lavoro agli operatori, le zone, la
resa degli operatori, i portafogli, il calcolo provvigionale.
Decine di consulenti esperti supportano da 20 anni i
clienti sugli aspetti strategici (modellazione dati, integrazioni,
impostazione campagne) e sugli aspetti tecnologici, ben oltre la normale
assistenza e teleassistenza.
Prova a
contattarci ! |
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20028 SAN VITTORE OLONA
(MI) Centro Direzionale Sempione
Corso Sempione 270
info@siseco.com
Tel. 0331-9351 - Fax 0331-935151
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