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Customer Management Multimedia Callcenter

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b.com CRM
SISECO opera nell’ambito ICT da oltre 20 anni, realizzando Soluzioni Informatiche e Gestionali personalizzate nell’ambito software ed hardware.

In questi anni abbiamo realizzato GAT.crm© e b.com© CRM, due soluzioni complete per le attività di contatto multicanale del proprio target di riferimento e per il customer care.

Consentono la perfetta gestione, anche via Web 2.0, di tutte le informazioni utili a monitorare gusti e comportamenti dei clienti acquisiti e potenziali.

Le nostre soluzioni sono leader in Italia, con oltre 20.000 postazioni attive.

  • Aumentare il proprio business
  • Fornire un servizio di qualità superiore ai tuoi clienti, gestendo le informazioni e ottimizzando il processo decisionale
  • Semplice da utilizzare, da personalizzare e da mantenere, integrato con altri sistemi e scalabile per crescere insieme con il tuo business
  • Migliorare l’intera connettività aziendale con i tuoi clienti: Contact Center Inbound e Outbound Integrato Centrale telefonica Voice Over IP Gestione SMS, FAX, Email
Principali Funzionalità delle Piattaforme

Customer Relationship & Interaction Management (CRM & CIM) B2B e B2C
Sales Force & Contact Management
Campaign management (CM) con sistema Predictive (TeleSale e AgentSale)
Servizi SIP (VoIP) integrati con Vocal Recording integrato (es. Verbal Ordering)
Gestione appuntamenti & feedback
Backoffice Services avanzati
Marketing Intelligence e Forecast
Interviste e Sondaggi di Mercato, Gestione Agenti (SFA)
Calcolo Provvigioni per Agenti, Operatori Telemarketing, Segnalatori, Aziende
PBX Voice Over IP Integrato (IVR, ACD, Coaching, Predictive Dialing)

Con b.com CRM
Web Application 2.0 Ajax Based
Gestione Opportunità e Gadget
Gestione Emailing In/Out Integrato
Multimedia Blending Real Time
Integrazione con Exchange e ERP Business Connector
MashUp with Google
Simple# : linguaggio interno di personalizzazione
SDK (Visual Studio 2005/8)
 
Servizi e Vantaggi
 
Una soluzione CRM plug & play
Le nostre soluzioni CRM è operativa in pochissimo tempo, pur presentandosi come un sistema completo e scalabile. E' così possibile concentrare gli sforzi sul Core Business della Vs attività. 		Assistenza e Consulenza
Se vuoi lavorare veramente con un gestionale completo è importante sapere che SISECO offre l’assistenza e la teleassistenza, ma soprattutto offre consulenza avanzata direttamente da parte del Team di analisi e sviluppo software.
Ritorno dell’investimento reale

b.com consente di realizzare un rendimento sul capitale investito reale e certo in meno di 6 mesi.

 Flessibilità
 E' possibile richiedere modifiche al sistema gestionale direttamente al Team di Analisi e Sviluppo. Oltre 1000 parametri a livello di singolo utente garantiscono già nella versione standard una flessibilità unica.
Una soluzione ricca di funzionalità a basso costo
Il sistema b.com CRM ha un costo estremamente ridotto grazie al pragmatismo con cui vengono risolte le problematiche tipiche delle strutture commerciali. Nella piattaforma è compreso anche il sistema CTI, Voice Over IP, IVR, ACD con infiniti interni.
b.com CRM offre anche un centralino VOIP completamente integrato: IphoneBox
Potenza e Scalabilità
Il sistema sfrutta tutte le potenzialità di SQL Server. Le funzioni più complesse, come ad esempio il calcolo provvigionale o le analisi di datawarehouse avvengono senza appesantire il computer su cui si sta lavorando.		 Affidabilità
Il sistema risulta estremamente affidabile grazie ai dieci anni di esperienza, quattro versioni ed oltre 25.000 utenti che utilizzano tutti i giorni il sistema. Per le esigenze più complesse sono possibili configurazioni sistemistiche ridondanti
Una competenza superiore alla media

Da anni collaboriamo fianco a fianco con i clienti per studiare ogni minimo dettaglio per ottimizzare gli appuntamenti, la distribuzione del lavoro agli operatori, le zone, la resa degli operatori, i portafogli, il calcolo provvigionale.
Decine di consulenti esperti supportano da 20 anni i clienti sugli aspetti strategici (modellazione dati, integrazioni, impostazione campagne) e sugli aspetti tecnologici, ben oltre la normale assistenza e teleassistenza. Prova a contattarci !

SISECO Soluzioni Informatiche : CRM, IP Contact Center, Telemarketing, Soluzioni Gestionali

20028 SAN VITTORE OLONA (MI)
Centro Direzionale Sempione
Corso Sempione 270
info@siseco.com
Tel. 0331-9351 - Fax 0331-935151

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SITO http://www.club-cmmc.it