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GAT.sfa è una soluzione di Sales Force Automation che permette di
ottimizzare i tempi, ridurre i costi e utilizzare meglio le
risorse dedicate alle attività di vendita e di presidio dei propri clienti.
Ogni funzionario commerciale è dotato di un palmare Pocket PC
attraverso il quale può effettuare sul campo:
- raccolta ordini e contratti
- consultazione informazioni relative al cliente, ai prodotti e agli
ordini raccolti
- disponibilità prodotti
- listini aggiornati e tracking ordini
- gestione appuntamenti del call center
- visualizzazione delle proprie provvigioni
Per prevenire ogni possibile condizione di picco nella trasmissione dei dati
e permettere una consultazione più fluida delle informazioni, tutti i dati
necessari all’agente vengono trasferiti dal server al palmare prima del giro
visite (es: la sera prima) e consultate off-line presso il cliente.
Successivamente, in qualsiasi momento della giornata, l’agente si ricollega
con il server per effettuare la sincronizzazione, trasferire automaticamente
tutte le informazioni relative alla raccolta ordini e prelevare le informazioni
necessarie al giro visita dell’indomani.
I vantaggi di
GAT.sfa si possono sintetizzare nella parola “continuità”
e nei benefici che ne derivano. L’adozione delle tecnologie mobili consente
infatti di estendere il sistema informativo alle periferie, permettendo agli
agenti di vendita di interagire direttamente con il sistema centrale e di
trasferire in azienda tutte le informazioni relative al processo di vendita, che
normalmente devono essere ridigitate manualmente in ufficio dal personale
commerciale.
GAT.sfa è un modulo di GAT composto da un’applicazione client
stand-alone, installata sui palmari, e da una componente server integrata con il
database aziendale che utilizza tecnologie .NET, SQL server e SQL server for CE. L’accesso ai database da parte del personale mobile avviene tramite
interfaccia WEB, con una semplice autenticazione dell’utente e successivo
accesso ad un’area riservata del sito web, con protocollo sicuro https.
Stabilito l’accesso, è possibile effettuare le operazioni di sincronizzazione
dati (download e upload) da e verso il palmare. Tali operazioni prevedono
l’invio/ricezione dei soli dati incrementali, ovvero quelli effettivamente non
presenti sul server o sul palmare, minimizzando i tempi di connessione.
I vantaggi di GAT Sales Force
Automation:
-
maggiore efficienza del personale e qualità del servizio
-
riduzione dei costi di back office e amministrazione
-
rapidità dei tempi di evasione degli ordini
-
concentrazione del personale sull’acquisizione degli ordini
e non sulla loro evasione
     
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Sales Force Automation e Consumer Goods
