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EVENTI 2004 |
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Dicembre 2004 |
GAT: Nuovo modulo VOIP
 Le novità della nuova
versione, rispetto alla precedente, sono:
- IP CONTACT CENTER distibuito grazie alla condivisione degli
utenti tra server VOIP
- Compatibilità con i telefoni IP di Cisco
- Gestione avanzata dei gruppi di squillo
- Hot key sul client
- Schede analogiche
- Gestione della selezione del controllore sulla scheda ISDN
- Cornetta USB con tastiera
In Dettaglio:
- IP CONTACT CENTER DISTRIBUITO
- visione dello stato degli utenti degli altri PBX
- autoconfigurazione per abilitare le chiamate da e verso gli utenti
degli altri PBX
- invio e ricezione di sms verso e da utenti degli altri PBX
- cattura di chiamata destinata ad un utente degli altri PBX
- Compatibilità con i seguenti telefoni IP:
- SIP Cisco serie 7905 e superiori
- SNOM 200
- Grandstream
- Gestione avanzata dei gruppi di squillo
- Casella vocale del gruppo: ogni gruppo può avere la propria casella
vocale o usare quella di un utente
- Possibilità di definire delle azioni (inoltro, attivazione
segreteria, riproduzione messaggio, rifiuta chiamata, accoda con
priorità) per OGNI singolo gruppo al verificarsi di definiti eventi
(gruppo occupato, gruppo irraggiungibile, nessuna risposta).
- Hot key sul client: possibilità di definire delle
combinazioni di tasti per effettuare una chiamata con il client a
partire da qualsiasi ambiente/applicativo. Es.: se si decide per esempio
che la combinazione è ALT+C, da qualunque applicazione (Excell, Word,
ecc.) selezionando un numero telefonico, premo ALT+C e parte la
chiamata!
- Schede analogiche: sono disponibili e supportate le nuove
schede analogiche Eicon per la realizzazione di connessioni a linee PSTN
invece che ISDN.
- Gestione della selezione del controllore sulla scheda ISDN in
base agli operatori configurati nell'LCR. Questo apre la possibilità di
utilizzare dei gateway GSM in maniera selettiva e di associare una
diversa casella vocale (di un utente) per ogni nodo definito negli
alberi IVR
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CRM GAT4
CASE HISTORY SET SU
LINEA EDP |
LEGGI QUI
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| Novembre 2004 |
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Disponibile il
VII
Numero di GAT NEWS
Disponibile Aggiornamento di
GAT 4.3.0 - Oltre
35 Novità! |
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Zetafax 9
SP1 - Versione 9.0.300
Note
di rilascio dell'agg.to
Scarica Aggiornamento |
| Ottobre 2004
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Siseco ed Eicon Networks insieme nei Call Center IP
Siseco realizza soluzioni Call Center con la piattaforma
GAT4, e con l'integrazione del
centralino VoIP composto dal software Voispeed di Harpax e le schede Eicon
Diva Server.
Siseco, Solution Provider di Eicon (ESP) e membro del Club dei
Call Center nazionali, presenta la piattaforma
GAT4, una soluzione che permette
alle aziende di ottimizzare in efficacia (aumento della produttività) ed
efficienza (diminuzione dei costi) le funzioni di Customer Relationship
Management, Telemarketing, Help Desk e Contact Center.
Se desidera ulteriori informazioni, la preghiamo di
cliccare qui.
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Ottobre 2004
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SISECO ha partecipato alla 2° Giornata Nazionale del CRM e dei Call Center,
organizzata per il secondo anno consecutivo dal
Club CMMC (Customer
Management Multimedia Callcenter), associazione nazionale dei Call e
Contact Center e società di CRM Solution. SISECO era presente con un
corner espositivo, dove sarà lieta di mostrarti le ultime novità di
GAT4 L’evento si è tenuto a
Roma il giorno 19 ottobre ’04 presso ES
Hotel, via Turati 171. L’Ing. Roberto Lorenzetti ha presenziato alla tavola
rotonda sul tema:
L’innovazione tecnologica, fattore chiave nello
sviluppo del settore.
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APPUNTI DAL CONVEGNO
Edizione Speciale
TO BE ONLINE
Disponibile il
VI
Numero di GAT NEWS |
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| Settembre 2004 |
E' disponibile il
V
Numero di GAT NEWS
Nuova
Brochure
Ufficiale di GAT
La soluzione All-In-One per: Call Center, In-House o in Outsourcing
…compresa di Centralino Telefonico VOIP
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| Luglio 2004 |
Aiutaci a
migliorare, aiutaci ad aiutarti: compila il Questionario di Customer
Satisfaction
E' disponibile il
IV
Numero di GAT NEWS
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| Giugno 2004 |
E' disponibile il
III
Numero di GAT NEWS
GAT è stato adeguato alle richieste per la Privacy >
Dlgs. N. 196 del 29/07/03 |
| Maggio 2004 |
 E' disponibile il
nuovo servizio
Personal Analysis Services
E' disponibile il
II
Numero di GAT NEWS
E' disponibile
l'aggiornamento 4.2.4 di
GAT |
| Aprile 2004 |
E' disponibile il
Primo
Numero di GAT NEWS
E' disponibile
l'aggiornamento 4.2.3 di
GAT |
| Marzo 2004 |
 E' disponibile
la nuova versione di ZETAFAX
E' disponibile
l'aggiornamento 4.2.0 di GAT
E' stata rilasciata la nuova versione 4.2.0 di GAT, con oltre 40 nuove
funzionalità.
E' disponibile l'opzione
Coaching e il controllo Web di
IphoneBox
Queste opzioni consentono di controllare da Web lo stato di tutti gli
interni in tempo reale e di intervenire, avendone l'autorità, in una
conversazioni effettuando un'operazione di Coaching tipica nei sistemi di
Call Center. |
| Gennaio 2004 |
E' disponibile
GAT Web >>
Consente di esporre sul Web qualsiasi informazione di GAT e/o di altri
database di SQL Server, sia in lettura che in scrittura. E’ una
piattaforma che abilita al Web un database di SQL Server. |
Full open & data driver
3WC Compliant
GAT Security Compliant
SQL Standard
User Friendly
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