[GAT.crm]

Nell’ambito dell’offerta di GAT.crm, sistema leader Italiano per la gestione delle attività di IP Contact Management, GAT.crm è il modulo base del sistema.
Il modulo base offre le seguenti funzionalità:

Gestione CRM
Gestione BackOffice
Calcolo Provvigioni
Import-Export e integrazione con i gestionali
Funzionalità di Security, Auditing e di sistema
(es. modulo deduplica, normalizzazione, ...)

Gestione CRM dei Clienti/Lead/Prospect (caratteristiche Clienti "infinite")
Gestione Segnalazione e Contratti con gestione di tutte le date significative (inserimento preventivo, data appuntamento, data visita, data firma del cliente, inserimento contratto, data conferma effettiva)
Funzioni di Inserimento e modifica rapida delle Segnalazioni e dei Contratti.
Funzionalità di manutenzione massiva per le anagrafiche Clienti, campi Extra e l'archivio Segnalazioni/Contratti
Calcolo Provvigioni per Agenti, Agenzie, Operatori di Telemarketing e Segnalatori. In particolare: 5 livelli di obiettivo (sia con scaglioni progressivi sia con scaglioni non progressivi). Calcolo sia a valore sia a percentuale nell’ambito di un periodo di validità.
Funzioni per la gestione dell’accesso da parte degli Agenti (funzionari commerciali): limitazione della visibilità sugli archivi, inibizione funzionalità e possibilità di confermare contratti
Gestione Integrata e real time dell’agenda di tutti i venditori (disponibile anche su Web)
Generazione automatica dei contratti precompilati a partire da modulistica in formato RTF
Statistiche di avanzamento dell’attività
Analisi di Efficacia delle Segnalazioni, degli Agenti, dei Telemarketer e delle relative combinazioni
Gestione Listino e Listino Call Center, Documentazione prodotti
Gestione integrata dei documenti di Commessa, DTT, Fattura
Gestione Vendita al Banco
Integrato con il Modulo Magazzino
Mantiene lo storico senza limiti riferito ad ogni singolo cliente/prospect
Archiviazione Documentale e Ottica
Gestione Interviste, Sondaggi, Indagini di Mercato
Disponibilità moduli WebServices e Palmare per Agenti (GAT.sfa)

FUNZIONALITA' GENERALI

Multiagenzia, MultiPortafoglio, Multiutente, Multisede, Multilingua
Potenti funzionalità di Importazione progressiva da file XLS e ACCESS mediante le strutture di trasposizione (importa qualsiasi informazione e la riutilizza !). Normalizzazione, Struttura di Trasposizione senza limiti, Incroci Programmabili, Import Progressivo, Gestione Campi Extra)
Gestione di tutte le caratteristiche e consistenza dei clienti (aggiornabili in automatico in funzione dei contratti progressivamente inseriti)
Gestione dei Valori storici per i campi significativi (auditing system)
Potenti funzionalità di Gestione Utenti e sicurezza (utenti avanzati, normali, amministratori, con scadenza, scelta funzioni per utente, funzioni in sola lettura, ecc.)
Esportazione e Pivoting delle informazioni in formato XLS, CSV, XML, HTML, TXT, SQL
Sistema avanzato di parametrizzazione, lato server e totalmente a livello di singolo utente e Campagna
Potenti funzionalità di ricerca multipla con salvataggio parametri a livello di utente
Registrazione di tutte le operazioni degli utenti all’interno di un proprio registro di sistema
Gestione Banner: gli spot pubblicitari per gli utenti del sistema
Registrazione degli orari di Ingresso e Uscita degli utenti (su due turni e multi-turno, conforme alla normativa Privacy - AutoScreenSaver)
Centralino PBX Voice Over IP Integrato con funzionalità avanzate (IVR, ACD, Predictive, ...)
Moduli Web Services per consultazione tramite Web e sistemi Palmari (es. Blackberry)
Deduplica Automatica e Contestuale con COEFFICENTE DISCRIMINANTE singolo e/o multiplo e programmabile
Archivio Località di tutta Italia (in gestione all’utente admin), con cui attribuire e correggere automaticamente il CAP, il prefisso, la dicitura ufficiale delle località e delle Province. Sono già presenti tutti i comuni italiani e oltre 35.000 frazioni e punti di interesse. Gestita anche la nuova funzionalità MULTI-CAP per le 27 città che lo prevedono.
Funzionalità di normalizzazione degli indirizzi e Georeferenziazione. Consente di ottimizzare i percorsi, visualizzare le mappe reali complete di percorsi, strade, punti di interesse, i clienti e gli appuntamenti.
Archivio Nomi: contiene i nomi propri di persone italiane e straniere con il relativo sesso e data dell'onomastico. In tal modo è possibile: separare il nome dal cognome, verificare o attribuire il sesso esatto per le personalizzazioni dei messaggi. Individuare nomi scritti in modo errato.
Segmentazione multilivello dell'anagrafica e gestione Campi EXTRA per memorizzare e gestire tutte le informazioni senza limiti (Caratteristiche aggiuntive, Consistenza del cliente, manutenzione batch dei campi extra, importazioni progressive e confronto con data di aggiornamento)