Anche l’attività più tradizionale di Banche e Assicurazioni si è dovuta evolvere nel tempo, passando dal contatto di sportello o “face to face” ad una interrelazione più dinamica e multicanale.

La clientela oggi non si reca dunque più presso Banche o Assicurazioni ma dialoga con esse tramite telefono, SMS, e-mail, fax,.. a vantaggio di una relazione molto più diretta, veloce e senza perdite di tempo.

Banche e Assicurazioni hanno quindi dovuto sviluppare e specializzare al proprio interno veri e propri Contact Center esperti e dedicati ad evadere in inbound ogni tipo di esigenza con professionalità, efficienza e rapidità, ottimizzando tempi e costi.

Questo nuovo tipo di organizzazione impone l’adozione di strumenti CRM ad hoc che garantiscano:

• centralità ed organizzazione delle informazioni, collegando anche più sedi sul territorio
• disponibilità immediata e completa di ogni profilo cliente
• flessibilità di comunicazione, con modalità ed orari scelti dal cliente

Il sistema di Siseco fornisce in questo senso tutti gli strumenti necessari  per gestire la  migliore relazione con la propria clientela, alimentarla e fidelizzarla nel tempo e  contemporaneamente generarne di nuova.

Questo è l’altro obiettivo del CRM di Siseco che applica le più moderne strategie di marketing per far trovare nuovi prospect e clienti, sfruttando una tecnologia potente e adattabile ad ogni tipo di attività e struttura aziendale.

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Soluzioni: Hi-Credito CRM per La finanza, IphoneBox, b.com CRM, Web Desk, Hisender

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