Sempre più spesso le imprese affidano alcune tipologie di servizi a realtà esterne che offrono servizi in outosourcing di consulenza, marketing, call center, …allo scopo di ottimizzare tempo e risorse a vantaggio di un servizio più professionale e specializzato.

Da parte loro le agenzie di Business Services devono avere una struttura molto dinamica e flessibile in grado di adeguarsi alle diverse esigenze e soprattutto saper gestire molte informazioni contemporaneamente e separatamente, pur condividendole con l’azienda committente.

In questi tipi di organizzazione è indispensabile adottare un sistema CRM potente e veloce che renda immediatamente disponibili tutte le informazioni richieste, garantendo un servizio professionale ed efficiente.

La piattaforma CRM di Siseco è web based ed è particolarmente indicata per questo tipo di attività, in quanto consente di gestire contemporaneamente e separatamente più campagne con strumenti multicanale (sms, fax, e-mail, voce, …..) ma soprattutto garantisce continuità di servizio, grazie alla modalità “ on demand“. Tale versione permette di :

• evitare i costi iniziali e di manuntenzione
  
• adeguare i costi delle licenze al proprio modello di business
• pagare solo i prodotti effettivamente utilizzati
• modificare di mese in mese il nr degli utenti
• predeterminare un costo fisso e certo ogni mese
  
• garantire un servizio continuativo

Inoltre la piattaforma si potenzia ancora di più grazie alla perfetta integrazione con il sistema VoIP IphoneBox, la soluzione ALL IN ONE che offre, a partire semplicemente dai flussi telefonici, tutto quanto è necessario per erogare il servizio secondo le normative e rispettare gli standard previsti dalla normativa, offrendo anche funzionalità particolari come, ad esempio :

- Servizi commerciali: per spiegare ed informare il cittadino delle opportunità o delle novità che l’azienda propone
- Servizi amministrativi: per ricevere chiarimenti in merito alla propria posizione amministrativa, alle fatture o al cambio di contratto o anagrafica
- Servizi tecnici: per segnalare guasti, anomalie
- Servizi di tele lettura e autolettura

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Soluzioni: Hi-Sender, B.com versione Gestione Opportunità e Contact Center, IphoneBox, bcom versione ASP

Case History: Segretaria24, EVA24, Boscolo, Doblone, 6InUfficio, Secretel

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