Consegna

Beta test

Installazione

Addestramento del personale

Dopo una accurata fase di test il programma viene consegnato all’utente che inizia ad usarlo.

In questa fase sono presenti due attività fondamentali: una ulteriore fase di test, ora con dati reali sia come archivi che come carichi macchina, ed una attività di addestramento e formazione del personale che adopera lo strumento appena consegnato.

I test condotti in casa difficilmente riescono a simulare le reali condizioni di utilizzo di un programma, per cui quando l’utente inizia a caricare dati e richiedere i primi risultati, salta alla luce una serie di errori sfuggiti in precedenza.

In questo momento però, oltre ad errori di codifica, possono venire alla luce anche difetti di analisi e progetto. L’utente, dopo aver raccontato i propri bisogni nelle interviste con l’analista, spera di essere stato abbastanza esaustivo e di aver coperto ogni aspetto del problema, ma è solo quando incomincia ad usare il programma che può dare una effettiva accettazione dell’intero lavoro.

Se un errore di codifica viene riparato senza grosse difficoltà, un errore delle fasi a monte ha un costo decisamente superiore.

L’attività di addestramento e formazione del personale contribuisce al successo finale tanto quanto una buona fase di codifica. Un programma mediocre ma ben documentato, con manuali completi ed esaustivi, è sicuramente destinato ad un successo migliore di un programma bellissimo e ricco, ma che nessuno è in grado di adoperare.