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FORMAZIONE ::- CRM Solutions

Il Customer Relationship Management (CRM) è una strategia di business volta a creare relazioni profittevoli e di lungo periodo con i migliori clienti aziendali.

Per migliorare la redditività, oltre a ridurre i costi, è sempre più necessario focalizzare l’attenzione sulla qualità delle relazioni con i propri clienti. Il CRM è necessario a tutte le aziende che realmente vogliano sviluppare un sistema di comunicazione dinamico ed efficiente nei confronti della clientela.

SISECO opera da anni in questo ambito utilizzando un approccio pragmatico, realizzando soluzioni per l’ottimizzazione della gestione del rapporto con i clienti nelle attività legate al marketing, alle vendite e al servizio post-vendita.

La soluzione CRM - >>

SISECO realizza Piattaforme Completa di CRM e CIM (Customer Interaction Management).

Queste operano in tre aree essenziali:

CRM Collaborativo: per instaurare rapporti personalizzati con il cliente attraverso molteplici e differenti canali (voce, e-mail, web, wap), ovunque ed in qualsiasi momento.

CRM Operazionale: supporta l’automazione dei processi di business, quindi l'intero insieme delle attività aziendali (le attività di back office, di front office e di mobile office).

CRM Analitico: automazione dei processi di business intelligence atta a raccogliere ed integrare i dati delle interazioni con i clienti, con obiettivo di migliorarne il livello di conoscenza e di individuarne regole e modelli di comportamento, in modo da fornire al top marketing management validi strumenti per conoscere il mercato (richiede il modulo Business Intelligence)

Vedi anche: CRM "Pro Attivo"