Perche’ un Centralino Voice Over IP ?

- RIDUZIONE COSTI e MAGGIORE PRODUTTIVITA’
- NUOVI SERVIZI (IVR, ACD, GRUPPI) COMPRESI
- ALTAMENTE AFFIDABILE E SCALABILE
- CRM INTEGRATO
- TELEFONA TRAMITE INTERNET
- CONFIGURAZIONE TRAMITE BROWSER
- CENTRALINO FINO A 480 LINEE SULLO STESSO SERVER
- UNA SOLA RETE PER DATI E FONIA
- INFINITI INTERNI SENZA COSTI AGGIUNTIVI
- CARRIER VOIP e Integrazioni

Funzionalità : SERVER (Centralino)

• Gestisce da 2 a infinite linee telefoniche con Cluster Server
• Gestione gruppi
• Gestione gruppi misti ( Client: LAN, remoto, ISDN, WAN )
• Possibilita’ di definire uno o piu’ posto-operatori (centralinista)
• Gestione delle musiche di attesa e messaggi di cortesia
• Gestione profili e permessi per ogni utente (num.proibiti,ecc.)
• Possibilita’ di definire una segreteria aziendale
• Gestione multi-code in ingresso
• Funzionalita’ Cercapersone
• IVR: Risponditore automatico multinodo (opz.Giorno e Notte)
• ACD: Logiche intelligenti di smistamento chiamate Inbound
• LCR: scelta automatica del carrier telefonico a minor costo
• Telefonate su Internet tramite VoIP (SIP Enabled)
• Management remoto via Web (HTTP)
• Avvio come servizio di Windows 2000/2003
• Gestione di un numero illimitato di interni
• Integrazione IVR PLUS con script PHP/ASP e database
• Gestione prime 2 linee ISDN o analogiche
• Chiamate gratuite (Internet, DSL, CDN, VPN, etc.) tra nostri centralini tramite Internet
• Integrazione con Outlook
• Integrazione con GAT.crm (Inbound e Outbound)
• Supporto periferiche SIP (multipli di 3 o 10)
• Supporto client remoto (multipli di 3 o 10)
• Integrazione COMPLETA con altri centralini tramite bus S0

Funzionalità CLIENT (ciascun singolo interno)

• Gestione di un numero illimitato di chiamate con gestione coda
• Apertura del cliente collegato al chiamante
• Identificazione del committente in base al numero chiamato
• Identificativo di chiamata
• Elenco totale delle chiamate fatte e ricevute
• Elenco rapido delle ultime 10000 chiamate fatte e ricevute
• Stato di tutti gli interni in tempo reale (anche remoti)
• Pulsanti di chiamata rapida
• Gestione di suonerie personalizzate
• Conferenza ad N interlocutori
• Client multiutente: personalizzazione in funzione del login
• Registrazione chiamata (lato client oppure lato server)
• Inoltro con e senza supervisione
• Profilazione della funzionalita’ per ogni utente (limitazioni)
• Reindirizzamento chiamate (vs.num.interni o cell.) statico/dinamico
• Cattura chiamata
• Casella vocale personale (attiva anche se il client e’ spento)
• Casella vocale: consultazione e gestione tramite IVR
• Voice mail: consulto via e-mail dei messaggi vocali
• Possibilita’ di Login da remoto
• Integrazione con Outlook
• Integrazione con GAT.crm e B.com (Inbound e Outbound)
• Possibilita’ di mettere in pausa l’operatore

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