ERIF Real Estate presente nello scenario immobiliare dagli anni ’70 si occupa dalla ricerca dell’immobile, alla pianificazione dell’operazione fino agli strumenti di finanziamento per l’acquisto.

Soluzioni adottate :  CRM per la gestione della lead generation e le attività di gestione commerciale del gruppo.
IP Contact Center per la gestione dei numeri verdi e l’ottimizzazione delle comunicazioni aziendali.

ideaRIVIERA nasce a Genova negli anni Novanta. Si dedica alla vendita diretta e alla consegna di prodotti ittici surgelati al cliente. Vende on line tramite al sito o telefonicamente tramite call center.

Soluzioni adottate : CRM aziendale per la promozione e gestione commerciale delle soluzioni aziendali + IP Contact Center per attività di teleselling.

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SET, consolidata partner di Telecom Italia, svolge anche attività di contact center per le aziende, con oltre 300 postazioni tra Nord e Sud d’Italia.

Soluzioni adottate: GAT.crm + IP Contact Center per attività di Customer Care, Telemarketing e Teleselling B2B e B2C in outsourcing.

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NETSI è uno dei maggiori partner del Sud d’Italia di Telecom Italia, dove gestisce anche il canale One Team. Fornisce servizi in outbound in outsourcing attraverso diversi canali .

Soluzioni adottate : GAT.crm + IP Contact Center per attività di Customer Care, Telemarketing e Teleselling in outsourcing.

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Le soluzioni CRM sono la risposta più decisa e adatta alle esigenze aziendali più comuni e vitali, quali

• la ricerca di nuovi clienti e la generazione di diversificate opportunità di vendita
• il mantenimento dei clienti già acquisiti
• il recruiting, l’organizzazione e la formazione della forza vendita
• la gestione del customer care
• la gestione dell’help desk

Oggi è indispensabile adottare nuovi strumenti e modelli organizzativi tecnologicamente avanzati volti ad amplificare e potenziare tutte le attività aziendali, dal marketing alle vendite, dal contact center/servizio clienti all’amministrazione.

L’impiego di soluzioni CRM quali Gat.crm e b.com CRM di Siseco contribuiscono in modo sostanziale a

• ottimizzare i processi aziendali
• migliorare l’organizzazione aziendale
• aumentare e migliorare l’interazione dell’azienda verso i propri clienti
• aumentare la Fiducia
• generare nuovo Business

Oggi i campi di applicazione del CRM sono molteplici e trasversali a tutte le aree aziendali e alle diverse tipologie di aziende, indipendentemente dal settore di attività o dalla dimensione.

Grazie alla flessibilità modulare delle nuove soluzioni – oggi web based – i CRM si adattano ai diversi tipi di organizzazione, sono utilizzabili da tutte le aree aziendali o funzioni aziendali per raccogliere, condividere e consultare le stesse informazioni, al fine di migliorare la gestione delle relazioni e comunicazioni con il cliente.

In particolare le soluzioni Gat.crm e b.com grazie all’esperienza ventennale di Siseco contano oggi più 40.000 utenti sono di facile implementazione, innovative, modulari, altamente performanti e scalabili. su tutto il territorio:

I principali mercati/settori di riferimento sono:

• le Agenzie Commerciali che sfruttano il telemarketing per organizzare gli appuntamenti alla rete di vendita
• le Banche e Assicurazioni che hanno necessità di strutturare il proprio contact center o governare la rete distributiva
• le aziende ICT che effettuano Telemarketing, Customer Service, Contact Center (es. Business Partner del settore TELCO&MEDIA: Telecom Italia, SKY, FastWeb, Tre, Vodafone, Wind, BT, CloudItalia, del settore ENERGY: ENI, ENEL, EDISON, EON, …)
• le aziende commerciali che devono gestire le proprie reti di vendita
• le Pubbliche Amministrazioni che ormai erogano servizi al pubblico telefonici
• i Servizi Business che offrono servizi (consulenza, marketing, call center..) in outsourcing
• i Media e le Agenzie Web che devono generare lead e gestire campagne marketing
• i Contact Center professionali in outsourcing